تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

اجرای مدیریت ارتباط با مشتری,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری,روش مدیریت ارتباط با مشتری,مدل مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری crm,مدیریت ارتباط با مشتری pdf,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود تحقیق مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتریCRM

دانلود فایل

دانلود تحقیق با موضوع مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری CRM،در قالب word و در 18 صفحه، قابل ویرایش.چکیده تحقیق:بی شک می توان گفت مهم ترین دارایی اغلب سازمان ها، مشتریان آن ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند.امروزه برای رشد و بقا درعرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا، بیش از پیش افزایش دهند. در روندهای کسب وکاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آن ها در راه رسیدن به اهداف کلان بنگاه، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی توان گفت همه مشتریان به یک  اندازه در موفقیت شرکت نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت.به این ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم ها به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند که هدف آن ها توانمند سازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرایندهای خودکار و یکپارچه برای جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتری متشکل از فرایند کسب و کار، فن آوری و نقش های لازم جهت اداره کردن مشتریان در مراحل متعدد چرخه حیات سازمان است. مراحل اجرای آن عبارت اند از: تجزیه و تحلیل نیازها، طراحی و اجرای استراتزی CRM، مهندسی مجدد فرآیند های کاری، انتخاب نرم افزار مناسب و ارزیابی و کنترل پس از اجرا. هدف از ایجاد استراتژی های کسب و کار در سازمان ها و شرکت های بازرگانی، برنامه ریزی برای تعیین استراتژی ها و فرصت هایی است که شرایط برنده- برنده را در فضای رقابتی ایجاد کند که مستلزم ایجاد تغییرات در نحوه انجام تعاملات و ساختار تجاری شرکت است. در این راه باید نقش بخش ها و واحد های که با مشتری تعامل دارند، به درستی مشخص شود که کدام واحد می تواند ارزش افزوده بیشتری را برای مشتری ایجاد کند. مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری شامل سه بعد فکری، اجتماعی و فن آوری اطلاعات می باشد.در این تحقیق، ضمن معرفی اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان و مزایای به کارگیری آنفروندهای ارتباط با مشتری و چالش های پیش روی سیستم های CRM و مدل اجرا و هم چنین ارائه راهکار اجرای فرآیند پیاده سازی این سیستم در سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری crm مدیریت ارتباط با مشتری pdf مقاله مدیریت ارتباط با مشتری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری روش مدیریت ارتباط با مشتری مدل مدیریت ارتباط با مشتری

  • گزارش کاراموزی کارگاه ذوب فلزات مدرن

    پروژه کاراموزی کارگاه ذوب فلزات مدرن,پروژه گزارش کاراموزی کارگاه ذوب فلزات مدرن,دانلود پروژه گزارش کاراموزی ذوب فلزات دانلود گزارش کارورزی,گزارش کار اموزی کارگاه ذوب فلزات,گزارش کاراموزی کارگاه ذوب فلزات مدرن,گزارش کارورزی کارگاه ذوب فلزات مدرن دانلود گزارش کاراموزی کارگاه ذوب…

  • تحقیق موسیقی دوران اسلامی

    اسلامی,تحقیق,دوران,موسیقی تحقیق موسیقی دوران اسلامی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع موسیقی دوران اسلامی،در قالب word و در 24صفحه، قابل ویرایش، شامل:موسیقی دوره ی اسلامی نهضت علمی موسیقی این دگرگونی از کجا پدید آمد ؟ مراتب جایگاه موسیقی در اسلاممنابع و پی…

  • پاورپوینت رویکرد ارزشیابی نسبی در ارزیابی اوراق بهادار

    انواع روش هاي ارزشيابي نسبي,تحقیق رویکرد ارزشیابی نسبی,رویکرد ارزشیابی نسبی,رویکرد ارزشیابی نسبی در ارزیابی اوراق بهادار,نسبت ارزش ذاتي به قيمت,نسبت قيمت به ارزش دفتري,نسبت قيمت به جريان نقد,نسبت قيمت به سود,نسبت قيمت به فروش دانلود پاورپوینت رویکرد ارزشیابی نسبی در…

  • ادبیات و تاریخچه (مباني نظري و سير تطور) اتوماسیون و نگهداری تعمیرات (به همراه منابع تحقیق)

    دانلود ادبیات و تاریخچه اتوماسیون و نگهداری تعمیرات,دانلود پایان نامه ارشد مدیریت,دانلود پایان نامه فوق لیسانس مدیریت,دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت,دانلود پروژه کارشناسی ارشد مدیریت,دانلود مبانی نظری نگهداری تعمیرات دانلود ادبیات و تاریخچه (مباني نظري و سير تطور) اتوماسیون…

  • نقشه کاربری اراضی شهرستان کنگان

    دانلود نقشه کاربری اراضی شهرستان کنگاور,شیپ فایل کاربری اراضی,شیپ فایل کاربری اراضی شهرستان کنگان,لایه GIS کاربری اراضی,لایه جی آی اس کاربری اراضی,لایه جی آی اس کاربری اراضی شهرستان کنگاور,نقشه کاربری اراضی,نقشه کاربری اراضی شهرستان کنگان دانلود نقشه کاربری اراضی شهرستان…

  • تحقیق مباحث و ديدگاه‌هاي موجود در زمينه تعامل انتقال فناوري و توسعه در كشورهاي در حال توسعه

    تحقیق مباحث و ديدگاه‌هاي موجود در زمينه تعامل انتقال فناوري و توسعه در كشورهاي در حال توسعه انتقال فناوري رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع مباحث و ديدگاه‌هاي موجود در زمينه تعامل انتقال فناوري و توسعه در كشورهاي در…

  • تحقیق بررسی جامعه و مدرسه

    پایان نامه پیرامون جامعه و مدرسه,پروژه جامعه و مدرسه,تحقیق جامعه و مدرسه,تحقیق در مورد جامعه و مدرسه,تحقیق روانشناسی,تحقیق روانشناسی جامعه و مدرسه,دانلود تحقیق جامعه و مدرسه,مقاله جامعه و مدرسه تحقیق بررسی جامعه و مدرسه رفتن به سایت اصلی  بخشی از…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک (واقع در استان کرمان)

    استان کرمان,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک (واقع در…

  • گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد

    دانلود رایگان گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد,دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد,گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد,گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد رایگان,گزارش کارآموزی رایگان حقوق و دستمزد,نمونه گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد رفتن به سایت اصلی…

  • تحقیق مقايسه كتاب معاني زيباشناسي سخن پارسي- كزازي با كتاب معاني سيروس شميسا

    تحقیق مقايسه كتاب معاني زيباشناسي سخن پارسي- كزازي با كتاب معاني سيروس شميسا مقايسه ي كتاب معاني زيباشناسي سخن پارسي رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق مقايسه كتاب معاني زيباشناسي سخن پارسي- كزازي با كتاب معاني سيروس شميسا، در قالب word قابل…

  • آموزش کامل برنامه نویسی دستگاه فرز با کنترلر FANUC

    آموزش برنامه نویسی دستگاه cnc,آموزش برنامه نویسی دستگاه فرز,آموزش برنامه نویسی کنترلر fanuc,آموزش برنامه نویسی کنترلر فانوک,آموزش کامل برنامه نویسی دستگاه فرز با کنترلر FANUC,برنامه نویسی دستگاه cnc,برنامه نویسی دستگاه فرز,برنامه نویسی کنترلز دانلود آموزش کامل برنامه نویسی دستگاه فرز…

  • تحقیق سازمان های یادگیرنده

    تعریف یادگیری,سازمان,یادگیرنده تحقیق سازمان های یادگیرنده رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع سازمانه ای یادگیرنده،در قالب word و در 65 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمه‌تعاريف‌انواع‌ يادگيري‌زمينه‌هاي‌ شكل‌گيري‌ نظريه‌ سازمان‌ يادگيرنده‌نظريه‌ سازمان‌ يادگيرنده‌كشش‌ خلاق‌: اصل‌ تلفيق‌كننده‌نقشهاي‌ جديدرهبر به‌ عنوان‌ طراح‌رهبر به‌…

  • پره طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    Catia,SOLIDWORKS,پروژه سالیدورک,پروژه کتیا,پروژه نقشه کشی صنعتی,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی پره,نقشه های اجرایی پره طراحی شده در سالیدورک دانلود پره طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل دانلود پره طراحی شده در سالیدورک…

  • پاورپوینت پمپ های هیدرولیکی

    پاورپوینت پمپ های هیدرولیکی پمپ های هیدرولیکی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع پمپ های هیدرولیکی،در قالب pptx و در 35 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهپمپ‌های با جابجایی غیرمثبتپمپ‌های با جابجایی مثبتانواع پمپ‌ها با جابجایی مثبت از نظر ساختمانپمپ‌های…

  • تحقیق بررسي رابطه تيپ شخصيت (درون گرا، برون گرا) با ارتباط پنهاني با جنس مقابل

    برونگرایی,تیپ شخصیت,جوانان,درونگرایی,رابطه تحقیق بررسي رابطه تيپ شخصيت (درون گرا، برون گرا) با ارتباط پنهاني با جنس مقابل رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع بررسي رابطه تيپ شخصيت (درون گرا، برون گرا) با ارتباط پنهاني با جنس مقابل،در قالب word…

  • تحقیق عوامل پيشرفت مسلمين در زمان گذشته و معاصر

    تحقیق عوامل پيشرفت مسلمين در زمان گذشته و معاصر عوامل پيشرفت مسلمين در زمان گذشته ومعاصر رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق عوامل پيشرفت مسلمين در زمان گذشته و معاصرقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 19بخشی از متن…

  • پاورپوینت خلاصه کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت تالیف ريموند مک لويد ترجمه جمشيديان و مهدي پور عطاآبادي

    پاورپوینت خلاصه کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت تالیف ريموند مک لويد ترجمه جمشيديان و مهدي پور عطاآبادي کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت ريموند مک لويد رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت خلاصه کتاب سيستمهاي اطلاعات مديريت تالیف ريموند مک لويد ترجمه جمشيديان…

  • تحقیق بیماری MS

    بیماری ام اس چیست؟,پروژه بیماری MS,پروژه بیماری ام اس,دانلود پروژه بیماری MS,دانلود پروژه بیماری ام اس,دانلود پروژه بیماری ام اس ام اس چیست؟ دانلود تحقیق بیماری MS دانلود فایل بیماری MS چیست ؟              …

  • تحقیق توسعه پایدار

    پاورپوینت توسعه پایدار,تحقیق توسعه پایدار,توسعه پایدار,توسعه پایدار pdf,توسعه پایدار در ایران,توسعه پایدار روستایی,توسعه پایدار شهری,توسعه پایدار گردشگری,توسعه پایدار گردشگری pdf,توسعه پایدار محیط زیست,توسعه پایدار و محیط زیست,مقاله توسعه پایدار تحقیق توسعه پایدار رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع…

  • پاورپوینت شهر الکترونیک و شهروند الکترونیک

    ایران و ضر,پاورپوینت شهر الکترونیک و شهروند الکترونیک,تاریخچه ی شهرهای الکترونیک جهان,چالش های شهر الکترونیک,شهر الکترونیک در ایران,طراحی شهر الکترونیک,فعالیت های شهر الکترونیک,فناوری اطلاعات و شهر الکترونیکی,مزایای شهر الکترونیک پاورپوینت شهر الکترونیک و شهروند الکترونیک رفتن به سایت اصلی مشخصات…

  • تحقیق عوامل پيشرفت فرد و جامعه

    پایان نامه پیرامون پيشرفت,پروژه پيشرفت,تحقیق اخلاق,تحقیق اعتماد,تحقیق انگیزه,تحقیق انگیزه الهی,تحقیق پيشرفت,تحقیق در مورد پيشرفت,تحقیق روانشناسی پيشرفت,تحقیق عوامل پیشرفت جامعه,تحقیق عوامل پیشرفت فرد,دانلود تحقیق پيشرفت,مقاله پيشرفت دانلود تحقیق عوامل پيشرفت فرد و جامعه دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع عوامل پيشرفت فرد و…

  • تحقیق اصول استقرار پاتيل ذوب از LP به روي برج پاتيل گردان

    اصول استقرار پاتيل ذوب از LP به روي برج پاتيل گردان,تحقیق در مورد اصول استقرار پاتيل ذوب از LP به روي برج پاتيل گردان,دانلود تحقیق اصول استقرار پاتيل ذوب از LP به روي برج پاتيل گردان,دانلود رایگان تحقیق اصول استقرار…

  • تحقیق CRM

    ارتباط با مشتری,تحقیق CRM,تحقیق CRM با فرمت word,تحقیق مدیریت CRM,دانلود تحقیق CRM,دانلود مقاله CRM,سیستم مدیریت ارتباط با مشتری,مقاله CRM دانلود تحقیق CRM دانلود فایل   در این تحقیق CRM، مورد بررسی و پژوهش قرار گرفته است در زیر به مختصری…

  • تحقیق ميكروکنترلر Atmega 16

    AVR,الکترونیک,تحقیق,میکروکنترلر تحقیق ميكروکنترلر Atmega 16 رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع ميكروکنترلر Atmega 16،در قالب word و در 18 صفحه، قابل ویرایش، شامل:خصوصيات  Atmega 16:فيوزهاي بيت  ATMEGA 16پيكره بندي پورت هاپورت Aپورت Bديگر كاربردهاي پورت Bپورت CپورتD   میکروکنترلر…

  • تحقیق رفتارشناسي كاربردي گوسفند

    اهلی کردن,تولید مثل,حواس گوسفند,رفتار شناسی,گوسفند تحقیق رفتارشناسي كاربردي گوسفند رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع رفتارشناسي كاربردي گوسفند،در قالب word و در 28 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمهاصول رفتارشناسي گوسفندحواس گوسفندحس بينائيحس شنواييحس بوياييحس چشاييحس لامسهاهلي كردن گوسفنداصول اهلي كردنتوليد…

  • دستگاه مخلوط کن طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    Catia,SOLIDWORKS,پروژه سالیدورک,پروژه نقشه کشی صنعتی,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی دستگاه مخلوط کن,نقشه های اجرایی دستگاه مخلوط کن طراحی شده در سالیدورک دانلود دستگاه مخلوط کن طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل دستگاه…

  • تحقیق ورشکستگى (مرگ اقتصادى)

    پاورپوینت مرگ اقتصادی,پاورپوینت ورشکستگی,پایان نامه ورشکستگی,تحقیق مرگ اقتصادی,تحقیق ورشکستگی,مرگ اقتصادی,مرگ اقتصادی ایران,مفهوم مرگ اقتصادی,مقاله مرگ اقتصادی,مقاله ورشکستگی,ورشکستگی یا مرگ اقتصادی,وضعیت ورشکستگی تحقیق ورشکستگى (مرگ اقتصادى) رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع ورشکستگى (مرگ اقتصادى)،در قالب word و در…

  • تحقیق اقتصاد بين الملل و تبعات آن بر اقتصاد داخلي

    تحقیق اقتصاد بين الملل و تبعات آن بر اقتصاد داخلي اقتصاد بين الملل و تبعات آن بر اقتصاد داخلي رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق اقتصاد بين الملل و تبعات آن بر اقتصاد داخليقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد…

  • تحقیق رابطه آب و گیاه

    آب وخاک,آب وگیاه,بیلان آب,تعرق,نقش آب تحقیق رابطه آب و گیاه رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع رابطه آب و گیاه،در قالب word و در 65 صفحه، قابل ویرایش، شامل:آب آب و خاک تنش آب آب در رابطه با رشد  گیاه اثرات آب بر…

  • تحقیق بخش فن آوري اطلاعات در سازمان ها

    بخش فن آوري اطلاعات,پاورپوینت بخش فن آوري اطلاعات,پروژهبخش فن آوري اطلاعات,تحقیق آماده در مورد بخش فن آ,تحقیق بخش فن آوري اطلاعات,دانلود تحقیق بخش فن آوري اطلاعات,دانلود تحقیق در مورد بخش فن آوري اطلاعات,مقاله در موردبخش فن آوري اطلاعات تحقیق بخش…

  • گزارش کارآموزی در نمايندگي سايپا يدك

    دانلود رایگان گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا,دانلود گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا,دانلود نمونه گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا,گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا,گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا رایگان,نمونه گزارش کارآموزی نمايندگي سايپا گزارش کارآموزی در نمايندگي سايپا يدك رفتن به سایت اصلی در زیر به مختصری…

  • تحقیق آمار و ارقامي از خسارت هاي ناشي از خوردگي

    پایان نامه خسارت هاي ناشي از خوردگي,پایان نامه خسارت های خوردگي,تحقیق خسارت هاي ناشي از خوردگي,تحقیق خسارت های خوردگي,خسارت هاي ناشي از خوردگي,خسارت های خوردگي,مقاله خسارت هاي ناشي از خوردگي,مقاله خسارت های خوردگي دانلود تحقیق آمار و ارقامي از خسارت…

  • پاورپوینت AMPK چیست؟

    بررسی اثر کورکومین بر میزان فسفریلاسیون AMPK وACC در سلول‌ها,پاسخ به استرس,قرص ورزش: نقش آنزیم AMPK درفواید فعالیت فیزیکی برای افراد,نقش تنظیم کننده های اصلی در متابولیسم سلول پاورپوینت AMPK چیست؟ رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:پاورپوینت AMPK چیست؟قالب بندی:…

  • تحقیق استراتژي توسعه بازاريابي و بازاريابي تركيبي

    استراتژی,بازاریابی,بازاریابی ترکیبی,توسعه تحقیق استراتژي توسعه بازاريابي و بازاريابي تركيبي رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع  استراتژي توسعه بازاريابي و بازاريابي تركيبي،در قالبword و در 62 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:عامل ديگري كه به افزايش قيمت منجر مي شود…

  • پاورپوینت قیامت و حسابرسی بندگان

    آتش جهنّم و عذاب هاى آن,حسابرسی اعمال,حسابرسی در قیامت,عذاب ها ی جسمانی دوزخیان,عذاب های روحی دوزخیان,نشانه های روز قیامت,ويژگى هاى روز قيامت پاورپوینت قیامت و حسابرسی بندگان رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع قیامت و حسابرسی بندگان،در قالب…